Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
En Sin Enredos queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y transparente. Por ello, hemos establecido una política que regula las condiciones, plazos y requisitos aplicables a cambios de productos, devoluciones y solicitudes de garantía legal.
Las condiciones pueden variar según el canal de compra (tienda física u online) y el tipo de producto adquirido, por lo que te recomendamos revisar atentamente la información detallada a continuación antes de iniciar cualquier solicitud.
🔄 Cambios de Productos
🏪 Compras Realizadas en Tienda Física
El plazo para solicitar un cambio inicia desde la fecha de compra indicada en tu boleta, factura o recibo.
● Mostacillas: Máximo 7 días corridos.
● Resto de los productos: Máximo 30 días corridos.
Requisitos:
● Presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
● Los productos deberán encontrarse nuevos, sin uso, sellados y en su empaque original.
● Los plazos establecidos en esta política se contabilizarán desde la fecha de la compra original. La realización de cambios posteriores no extenderá ni renovará dichos plazos.
Exclusiones:
● No se aceptan cambios de cueros y cordones vendidos por metro, bobinas de hilo de 10 metros ni libros.
● No se aceptan cambios de productos de segunda selección que se encuentren a un precio rebajado debido a su condición.
🌐 Compras Realizadas Online
El plazo para solicitar un cambio inicia desde la fecha de recepción de tu pedido.
● Mostacillas: Máximo 10 días corridos.
● Resto de los productos: Máximo 30 días corridos.
Requisitos
● Presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
● Los productos deberán encontrarse nuevos, sin uso, sellados y en su empaque original.
● Los plazos establecidos en esta política se contabilizarán desde la fecha de la compra original. La realización de cambios posteriores no extenderá ni renovará dichos plazos.
Exclusiones
● No se aceptan cambios de cueros y cordones vendidos por metro, bobinas de hilo de 10 metros ni libros.
● No se aceptan cambios de productos de segunda selección que se encuentren a un precio rebajado debido a su condición.
Costos de envío
● Todo gasto de transporte asociado a cambios será de cargo exclusivo del cliente.
↩️ Devoluciones
Si deseas solicitar una devolución de tu compra, podrás hacerlo dentro de un plazo máximo de 10 días corridos. Para compras online, el plazo se contará desde la recepción del pedido. Para compras realizadas en tienda física, el plazo se contará desde la fecha de compra indicada en tu boleta, factura o recibo.
Requisitos:
● Presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
● Los productos deberán encontrarse nuevos, sin uso, sellados y en su empaque original.
● Los plazos establecidos en esta política se contabilizarán desde la fecha de la compra original. La realización de cambios posteriores no extenderá ni renovará dichos plazos.
Exclusiones:
● No se aceptan devoluciones de cueros y cordones vendidos por metro, y bobinas de hilo de 10 metros.
● No se aceptan devoluciones de libros adquiridos en tienda física. En compras online los libros podrán ser devueltos únicamente si conservan sus sellos y embalaje original intactos.
Condiciones de Reembolso:
● El valor del despacho no será reembolsado.
● Cuando la compra sea online la devolución del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado, y cuando sea en tienda física se realizará vía transferencia electrónica.
● Los plazos de reembolso son en hasta 10 días hábiles.
● Para reembolsos en compras realizadas en tienda online con tarjeta de débito o crédito (plataforma Flow), es necesario que el cliente acepte la devolución que recibirá vía correo electrónico registrado en la compra.
Costos de envío:
● Todo gasto de transporte asociado a la devolución será de cargo exclusivo del cliente.
🛡️ Garantía Legal por Fallas
Si alguno de tus productos presenta fallas de fabricación o defectos de origen, tienes derecho a la garantía legal establecida por la ley.
Plazo:
● Para compras online: 6 meses desde la recepción del producto.
● Para compras realizadas en tienda física: 6 meses desde la fecha de compra indicada en tu boleta, factura o recibo.
Opciones:
● Cambio del artículo.
● Reembolso del dinero pagado.
Toda solicitud de cambio, devolución o garantía estará sujeta a una revisión por parte de Sin Enredos.
Sin Enredos se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los plazos, requisitos y condiciones establecidos en esta política, así como de evaluar el estado general de los productos y la documentación presentada por el cliente.
La aprobación de cualquier solicitud quedará sujeta a la verificación de que se cumplen íntegramente las condiciones descritas en la presente política.
💬 Canales de Atención
Si necesitas gestionar un cambio, devolución o garantía, puedes visitarnos en nuestra tienda física o contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.
📧 contacto@sinenredos.cl
📱 +56 9 3364 9876
📸 @sinenredostienda